海貝公司是東北地區專業的IT服務商,專業和自主可控的服務產品保證公司長遠持續健康發展,可持續為客戶提供專業優質服務。


       我們針對客戶數據中心基礎架構提供體系化的服務,包括健康監測服務、運維維護服務、維保服務、數據保險箱服務、itom體系建設服務等。


       海貝AITS(Acitive IT Service,主動式IT服務)不是傳統的售后服務,而是通過體系化的管理、整合的服務產品,為客戶提供主動式IT服務,幫助客戶的IT系統健康運行。


       海貝AITS服務體系由技術隊伍、流程與規范、服務工具組成。


       技術隊伍:一線工程師強調在基礎架構方面技術全面,能夠處理或預處理大部分的工作;二線工程師包括主機(服務器、小型機、存儲、操作系統)專家、網絡專家、數據庫及中間件專家,為一線工程師提供技術支持,或在服務升級時直接為您提供服務。


       流程與規范:海貝IT服務以ITIL為參考,結合中國服務管理實際,通過海貝itom(IT Operation Management,IT運營管理)平臺進行管理,包括SLA、配置管理、巡檢管理、事件管理、變更管理、知識庫、服務評估等,通過規范標準化的技術操作流程和服務管理流程進行服務管理,保證服務質量的健康穩定持續。


       服務工具:良好的服務離不開良好的工具平臺,海貝服務工具包括:海貝AITS健康監測平臺、海貝數據保險箱平臺、海貝itom平臺等。
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